SocFlow에서는 고객님들의 만족을 최우선으로 생각하며, 공정하고 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다.
본 환불 정책은 SocFlow 서비스를 운영하는 AnyBaek(이하 "운영자")가 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령을 준수하여 운영합니다.
※ 중요 안내: 본 환불 정책은 디지털 콘텐츠 및 구독 서비스에 적용되며, 서비스 이용 시작 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 해당 기간에 대한 비례 환불이 가능합니다.
동일한 서비스에 대한 중복 결제가 발생한 경우, 중복된 결제금액 전액 환불이 가능합니다.
결제 후 서비스를 실제로 이용한 경우(게시물 작성, 소셜 계정 연동 등), 환불이 불가능합니다. 단, 서비스 이용 기간이 7일 미만이고 이용량이 매우 적은 경우, 개별 검토를 통해 부분 환불이 가능할 수 있습니다.
이용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용 제한(정책 위반, 부정 이용 등)으로 인한 환불은 불가능합니다.
무료 체험 기간이 종료된 후 자동 결제가 이루어진 경우, 체험 기간 동안 서비스를 이용했다는 점을 고려하여 환불이 제한될 수 있습니다.
고객센터 이메일(tmdrbpp123@anybaek.com)로 환불 신청을 보내주세요. 신청 시 다음 정보를 포함해주세요:
회사는 환불 신청을 접수한 후, 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 검토하고 결과를 안내드립니다.
환불이 승인된 경우, 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 카드 결제의 경우, 카드사 정책에 따라 환불까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
서비스 미이용 기간(7일 이내) 내 환불 신청 시, 결제 금액 전액이 환불됩니다.
서비스 이용 후 환불이 승인된 경우, 이용 기간을 제외한 남은 기간에 대한 비례 환불이 적용됩니다. 환불 금액 = 결제 금액 × (남은 이용 기간 / 전체 이용 기간)
환불 처리 시 발생하는 결제 대행 수수료(약 3.3%)는 환불금에서 차감될 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우 수수료를 차감하지 않습니다.
구독을 취소하시면 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단됩니다. 현재 결제 주기 동안의 서비스는 계속 이용하실 수 있으며, 취소 시점 이후의 기간에 대한 환불은 불가능합니다.
예시: 월간 구독을 15일에 취소한 경우, 15일부터 다음 달 15일까지의 서비스는 계속 이용 가능하며, 해당 기간에 대한 환불은 불가능합니다.
구독 환불은 위의 "환불 가능한 경우"에 해당하는 경우에만 가능하며, 환불 절차는 동일하게 적용됩니다. 구독 취소와 환불은 별개의 절차입니다.
본 환불 정책은 법령이나 서비스 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 내용 추가·삭제 또는 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 웹사이트 공지사항을 통하여 사전 고지하겠습니다. 중요한 내용 변경의 경우 최소 30일 전에 고지합니다.
본 환불 정책은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.